Bản chất con người là như nhau dù họ ở cương vị cao hay chỉ là nhân viên cấp dưới.Điều này có nghĩa là việc bạn chủ động hợp tác với người khác cũng tương tự như việc người khác hợp tác với bạn.Collier vốn là giám đốc một xưởng đóng giày tại Boston.Chỉ tay vào người đàn ông trong gương, tôi nói: Đấy, anh ta chính là người có thể giúp anh.Anh là cộng tác viên cho một tạp chí và chỉ đủ sống từ công việc đó.Danh tiếng của anh nhanh chóng lan rộng trên khắp nước Mỹ.Nếu không thì sếp bạn là kiểu người mà bạn không nên làm việc và cống hiến công sức cho họ nữa.Để thành công, ngay lúc này, bạn cần xác định chính xác các mục tiêu của bạn là gì và vạch ra các bước đi để đạt được những mục tiêu đó.THE ONLY TIME YOU DONT FAIL IS THE LAST TIME YOU TRY ANYTHING - AND IT WORKS.Hiểu rằng mỗi phút chậm trễ đều khiến đoàn tàu thiệt hại nhiều hơn, ông liền đánh một bức điện chỉ dẫn gửi cho người điều khiển tàu và giả chữ ký ông chủ của mình bên dưới.
Tấm danh thiếp này gửi thông điệp tới người mua rằng nếu họ thấy hài lòng với sản phẩm thì có thể cầm tấm danh thiếp này quay lại cửa hàng sau sáu tháng và đổi tấm danh thiếp lấy một chiếc cà vạt.
