Ông cũng làm ủy viên ban quản trị của Đại học Columbia và trường Cao đẳng Lafayette trong nhiều năm.Những lúc lãng quên mục tiêu giúp khách hàng là lúc IBM gặp khó khăn.Trong suốt cuộc đời kinh doanh của mình ông chưa bao giờ tìm cách để lấy tiền trong túi khách hàng mà chỉ chú trọng phục vụ khách hàng một nhóm con người đặc biệt quanĐừng hiểu nhầm tôi trách cứ các anh.Ngày nay, các doanh nhân biết quá rõ sự ảnh hưởng của sức khỏe đối với hiệu quả kinh doanh.Năm 1946, khai trương phòng thí nghiệm mang tên Watson tại trường Đại học Columbia.Chắc hẳn Gerstner đã biết Watson từng nói:Năm 2003, trường Haas thuộc Đại học Cali- fornia - Berkeley thành lập Trung tâm trách nhiệm doanh nghiệp.Có những căn phòng rất lớn để dùng vào việc chung.Con trai của ông, Tom Watson, đã thuật lại trong hồi ký Father, Son and Company.
Tuy nhiên, ngay trong cuốn sách mà Maney là người tiên phong khám phá hàng chục ngàn tài liệu, đã không chỉ ra một lần nào từ chính Watson đã nói lên mục đích kinh doanh này.
