Lúc nào trông ông cũng thoải mái và hòa đồng với các nhân viên.Chỉ còn một thông tin quan trọng nữa thôi và tớ biết mình có thể nói luôn lúc này.Tớ giao cho cô ấy vì tin rằng cô ấy có thể làm được.Đặc tính cơ bản của con người là "Chúng ta luôn sẵn sàng đón nhận những điều mới lạ và khó khăn hơn nếu trước đó ta đã đạt được một số thành công nhất định".James tự hỏi không biết có phải nguyên nhân là do nhân viên từ chối làm thêm việc hay không.Anh để ý thấy nhân viên của mình cười đùa nhiều hơn.Vì bản thân cũng là một nhà quản lý, tôi hiểu mình nên viết một quyển sách thật ngắn gọn và súc tích, sao cho ngay khi đọc xong là độc giả có thể ứng dụng ngay những gì đã đọc vào thực tế để tạo nên những thay đổi tích cực trong công việc của họ.Cậu là người có kinh nghiệm trong chuyện này, cậu có thể giúp tớ không?Họ không đạt chỉ tiêu đã được giao.Kể từ lúc bước vào phòng, anh luôn tránh nhìn James.