Quá trình này rất giống với cách bác sĩ chữa bệnh cho bệnh nhân.Bạn có thể sử dụng công cụ này để xác định rõ những tiêu chí nào, hay phẩm chất nào, nên được dùng để đánh giá các phương án, quyết định tầm quan trọng của từng nhóm tiêu chí và đánh giá những phương án một cách hiệu quả.Tâm trí cô cứ mãi quanh quẩn với những câu hỏi.Chỉ cần dùng những phương pháp tiếp cận mà chúng ta đã học được trong cuốn sách này!Nếu bạn làm theo các bài học rất đơn giản trong những trang sách này, bạn cũng có thể trở thành một Người-Biết-Cách-Giải-Quyết-Vấn- Đề.Kiwi bất ngờ với những gì mình nhận được nhưng hầu như cả ba đều nói cùng một điều.Vậy thì họ nên làm theo cách nào?Vấn đề 2 là ví dụ cho cấu trúc cơ sở.Đứng trước khó khăn, cô chỉ thở dài và nói: Tôi không bao giờ làm được việc đó.Những bước tiến này định hướng cho Người-Biết- Cách-Giải-Quyết-Vấn-Đề tiến gần đến với ước mơ và tiếp thêm nghị lực cho họ.