Thứ nhất, chúng tôi không phải người đại diện, mà đúng hơn là ông bầu cho các vận động viên golf.Một cuộc điện thoại không nhất thiết phải là sự trao đổi thông tin hai chiều.Đây là cách công ty máy tính IBM phát triển hệ thống máy tính Peanut.Chúng tôi đã khá may mắn trong việc kinh doanh vì chúng tôi không mắc phải nhiều vụ kiện tụng.Hai người tranh luận trên điện thoại và không giải quyết được vấn đề.Đây là một công ty luật uy tín nhất và lâu đời nhất tại Cleveland.Sau nhiều năm, tôi hiểu được tầm quan trọng của tính kiên nhẫn và thiếu kiên nhẫn sẽ dẫn đến tai họa khôn lường.Frost đã đầu tư nhiều tiền vào dự án này và muốn lấy lại vốn khẩn cấp.Tuy nhiên, trong môn golf thì không có người chủ đội bóng, do đó, chúng tôi là ông bầu.Một phần quan trọng trong việc hiểu sản phẩm của mình là biết tất cả những lý do khiến khách hàng không muốn mua.