Cách đây không lâu, tôi nói chuyện với một nhân viên vừa gặp chuyện không may.Chúng tôi đã có nhiều buổi ăn trưa kéo dài đến gần tối.Tôi nhận thấy ông ta rất có hứng thú với vấn đề này nhưng ông ta nói việc này còn phụ thuộc vào bộ phận quảng cáo và cho tôi biết danh tính người tôi nên liên lạc.Một sự giúp đỡ càng được coi như một món nợ lại càng kém hiệu quả.Trong suốt nhiều năm qua, chúng tôi thuê nhiều Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh từ trường Harvard và những nơi khác.Mỗi công ty có một thực tế khác nhau, song theo tôi có ba quy luật chung là:Chúng tôi đang ở London, một người lãnh đạo của chúng tôi vừa thuyết trình rất xuất sắc cho các doanh nhân Anh.Việc người ta đánh giá bạn trong cả một quá trình lâu dài còn nói lên giá trị của tính kiên nhẫn, biết chờ đợi thời cơ để hành động, biết khi nào sẵn sàng thể hiện và khi nào cần ẩn mình.Người ta nói rằng Bill Paley của công ty CBS đã quyết định là Jim Aubrey, người phụ trách chương trình thiếu nhi, không phải là người tôi muốn điều khiển công ty này khi tôi về hưu.Có thể do nó tác động trực tiếp đến tâm lý hơn so với những trò chơi và tình huống khác.
