Cùng lắm là ông chia sẻ nó với đội ngũ bán hàng.Cuộc chạm trán với một người đầy danh tiếng như Watson khiến Gordon cảm thấy mắc nghẹn khi mở lời.Nhưng Watson con chưa có quyền lực gì ở đây.Đó cũng là lần đầu tiên Pe- ter Drucker, bấy giờ là một phóng viên trẻ đã phỏng vấn Watson.Watson gửi người trợ tá đắc lực của mình là John Phillips đến gặp ban giám hiệu Harvard.Lần này ông thắng tuyệt đối.Watson đã không cần phải nặng lòng khi bỏ các phân nhánh Đo đếm, Đồng hồ để cống hiến cho công việc xử lý thông tin.Và do đó, ông khước từ mọi lối mòn trong tư duy.Ông đi từ chỗ cho nhân viên của mình thấy họ là quan trọng và giúp họ nhận ra vị trí quan trọng của khách hàng.Chúng ta chỉ mới khai thác thị trường ở mức rất nhỏ mà thôi.