… Câu hỏi là liệu khách hàng này có nhận biết được những sự ưu đãi thuế hay không hay là những ưu đãi này chỉ giúp những người bán hàng của chúng ta bán bảo hiểm thuận lợi hơn?Chúng ta đã biết rằng lối tư duy chiếc mũ trắng không cho phép chúng ta bộc lộ quan điểm cá nhân (chúng ta chỉ có thể tường thuật lại những quan điểm của người khác).Ở một vài quốc gia, họ đã bắt đầu thực hiện điều này.Thường thì bộ não của chúng ta tư duy theo kểu mong đợi: mọi việc sẽ nhất định xảy ra như vậy.Trực giác có thể được hiểu là một linh cảm bên trong xuất hiện khi sự việc xảy đến.Anh Jones, hãy sử dụng chiếc mũ trắng để trả lời câu hỏi này?Nếu bạn sử dụng chiếc mũ trắng và hỏi xem tại sao tôi lại đổi việc.Chiếc mũ đen là công cụ thể hiện lối tư duy thường được sử dụng nhiều nhất.Nhưng nếu bởi sử lạc quan sẵn có mà bạn có những hành động theo những cacáh đã được chọn lựa trước thì sự lạc quan mà bạn có được lại làm khó cho bạn trong khi bạn suy nghĩ mọi việc.Một cuộc họp của những người phương Tây, mọi thành viên đưa ra những quan điểm riêng nhằm đạt được những kết quả mà họ nhắm tới từ trước.
Trong mọi trường hợp, mọi người chỉ bộc lộ cảm xúc tại thời điểm đó.
