Sức hấp dẫn của cái tôi: “Em thấy sếp quả là người tinh đời.“Anh có thể phát biểu xem anh hài lòng với phần nào nhất không?”Anh không thể và có lẽ anh cảm thấy uất ức về điều đó giống như tôi đây.Nếu người đó nói dối, bạn sẽ nhận ra các manh mối để phát hiện kẻ nói dối.Anh sẽ có thể (có một công việc đáng trọng) và (chăm sóc gia đình mình tốt hơn).Và từ nay trở đi, khi bạn bước vào cuộc chiến này, bạn sẽ phải được vũ trang thật tốt.Câu nói này rất hiệu quả, vì bệnh nhân biết rằng sẽ không có cuộc trò chuyện gượng gạo hoặc tra vấn thêm bất kỳ điều gì cô ấy nói.Xin kể câu chuyện về Joe, nhân viên tài chính của một tập đoàn lớn, chẳng hạn anh ta ngờ rằng bạn có thể biết được ý đồ tham ô của anh ta.Người tạo ra phản ứng trong các tình huống là người kiểm soát được phương thức trao đổi.Đây là những bí quyết tâm lý của các chuyên gia, những ngón nghề – những nhân tố có thể tác động đến nhận định của bạn trong việc đánh giá thông tin một cách khách quan.