Một lần nữa, công việc trong bộ phận của James lại trở nên trôi chảy.Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình.Anh vô cùng ngạc nhiên khi phát hiện ra rằng không có nhân viên nào nhận ra tầm quan trọng của vấn đề thời gian.- Cậu nói cho tớ nghe đi, tớ đã sai ở điểm nào? Tớ đã phác thảo công việc rất rõ ràng cho Josh biết.Thế mà anh chỉ tập trung vào việc hướng dẫn công việc sao cho rõ ràng và chính xác, đến nỗi quên cả dặn dò nhân viên về thời hạn hoàn thành công việc.Và tệ hơn là sự khác biệt này đang mỗi ngày một rõ rệt hơn!Áp dụng mức độ này khi bạn muốn người khác thông báo trước khi hành động để bạn kịp thời ngăn chặn những rắc rối có thể phát sinh.Đôi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích của mình cho phù hợp với tính cách của mỗi nhân viên.Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm.Khi nhìn thấy nụ cười bắt đầu nở trên môi James, Jones nói:
