Chiều hôm đó, James quyết định gọi Josh vào phòng.- Đó là một dự án quan trọng và rất eo hẹp về mặt thời gian.Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau:James bước đến tấm bảng trắng của Jack và lấy một cây bút lông:- Ồ, cậu đấy ư! Tớ rất vui khi gặp lại cậu.Đôi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích của mình cho phù hợp với tính cách của mỗi nhân viên.Đây là bước sẽ giúp cậu tin chắc rằng công việc đang được triển khai đúng hướng.Nếu đúng thì họ chuyển sang ý khác.Họ không đạt chỉ tiêu đã được giao.Sau đó, tớ còn học thêm từ Jennifer vài điều nữa trước khi biết cách giao việc sao cho hiệu quả.