Có thể họ cư xử tồi nhưng tôi có quyền chọn lựa cách đáp lại lối cư xử của họ.Phần lớn sẽ trả lời rằng ta muốn bình yên.Và kết quả của sự trống rỗng đó là đau khổ và lo âu.(+) SOS: Standing back: Lùi lại, Observe: Quan sát, Steer: Lèo lái.Những rắc rối và khó khăn là dấu hiệu cho biết ta cần thay đổi thái độ và cách cư xử của ta.Cần rất nhiều thời gian để thay đổi và chuyển hóa các khuôn mẫu tư duy cũ.Chúng ta nên gieo những hạt giống hành động đúng đắn và tưới chúng bằng tinh thần trách nhiệm và sự chăm chút.Tôi nghĩ về đôi bàn chân mình.Chúng ta thường nghĩ nhiều về hành động của người khác và những gì diễn ra xung quanh hơn là nhìn vào chính bản thân mình.Chúng ta cần học nghĩ trước khi nói, quan sát trước khi hành động.