Bạn phải cố gắng càng khách quan càng tốt – cứ như thể bạn đang xem xét các thông tin cho ai khác.Lưu ý rằng bạn đừng để lộ mục đích câu hỏi của mình.Người đó đã phòng thủ và rất giỏi trong việc thuyết phục bạn.Bạn cũng có thể kết hợp kỹ thuật này với những mệnh lệnh gắn theo, được để trong dấu ngoặc đơn.Nhưng bạn không chắc liệu cô nhân viên kia đang muốn bán chương trình này để ăn hoa hồng hay thật sự cô ấy tin rằng đây là một chương trình tuyệt vời.” Tuy nhiên, nếu cử chỉ này chỉ thoáng qua – nếu bạn chỉ thoáng thấy nó – đó là một dấu hiệu ám chỉ một điều gì khác.Bạn có thể phát triển lý do của cô ấy.Người đó đưa ra một lời mào đầu bằng cách bắt đầu với câu: “Tôi không muốn anh nghĩ rằng…” Thường đó chính là những gì người đó muốn bạn nghĩ.Từ chối đề nghị lớn là một chuyện.Phản ứng của bạn chắc chắn là nhẹ nhàng hơn hẳn.

Xem thêm Thu gọn