Những năm đầu cha rất chán nản, cha phải đi khắp đất nước để gặp hết người này đến người nọ.Bằng cách giảm giá cho thuê, dù lời ít thôi trên mỗi máy, ông đã khuyến khích tăng nhu cầu mua hàng rẻ củaNhững ai ưa thích kỹ năng và ứng dụng nghệ thuật quản trị có lẽ chờ đợi nhiều từ câu chuyện Watson làm ra gã khổng lồ của thế giới như Time đã gọi IBM vào năm 1982.Thông điệp đối thoại của ông đã kích thích ban đầu tinh thần trao đổi giữa các thành viên điều mà Flint lo lắng chính là không khí trì trệ và bè phái trong doanh nghiệp.Khái niệm máy tính những năm 1930 dĩ nhiên không phải là những bộ vi xử lý như thế kỷ XXI.Đó là hội nghị và là dịp lễ lạt lớn nhất trong năm của IBM.Mạo hiểm để tiên phong trở thành một loại gien trong tinh thần IBM.Khi chịu học hỏi không ngừng thì người ta khó mà kiêu ngạo.Gerstner đã dùng đến biện pháp gây sốc.Từ châu Âu trở về sau chuyến đi cùng cha và mẹ, mà ở đó Watson đã nhận Huân chương Hòa bình của Hitle, Tom đã gia nhập quân đội.
