Rất khó khăn để thay đổi được tình trạng này bởi vì khi một người cố gắng hàn gắn mọi thứ thì người kia sẽ nhìn nhận hành động này hoặc như là sự sửa chữa hoặc như là sự lôi kéo mang tính thù hằn.Mức độ chênh lệch này có thể chính là sự khác biệt giữa việc qua và trượt một kỳ thi.Nhưng thực ra nó vẫn hiện diện ở đó.Và ông đặt rất nhiều niềm tin vào thuộc cấp của mình.Tomkins sinh ra ở Philadenphia vào thời khắc chuyển giao giữa hai thế kỷ 19 và 20, và là con trai của một nha sĩ người Nga.Qua một người bạn cùng học hồi phổ thông, Kenna may mắn làm quen được với một số nhân vật hoạt động trong ngành kinh doanh âm nhạc.Họ sống ở vùng lân cận giàu có của thành phố.Những gì mà Gottman đã làm sẽ chỉ rõ cho chúng ta cách thực hiện.Đây là điều không chính xác với những gì mà chúng ta vẫn cho là xấu xí.Bảo tàng Getty rất hài lòng.
Họ thường nghĩ về mình hoặc là quá lên hoặc là tiêu cực hơn so với thực tế.
