Nhân viên sẵn sàng hướng dẫn sử dụng cho khách hàng một cách thành thạo.Ông không đưa nó vào phòng họp quốc hội trong khi Steve nghĩ rằng, Apple không còn nhiều thời gian nữa.Không có con đường nào khác để Steve vượt qua được số phận mình ngoài việc phải học, ít nhất cũng phải đỗ đại học như ước nguyện của mẹ ruột ông.Hơn nữa, đối với một số khách hàng, quyết định loại bỏ ổ đĩa mềm cũng thật “ngông cuồng”.Hãy cầm lấy hoặc từ chối”.Họ cho rằng, người mua sẵn sàng lái xe đi xa để tậu một sản phẩm như vậy.Khi đó, có nhiều người nghi ngờ Apple không thể duy trì thời kỳ tươi đẹp này.Do vậy, quyết định này lại đem đến cho Apple vô số rắc rối trong việc quản lý nội bộ và hoạch định chiến lược, bởi các nhà đầu tư quá lo lắng cho nguồn vốn của mình nên không muốn mạo hiểm thử sức cho những kế hoạch mới.2006, khi giới thiệu máy tính xách tay hiệu Macs có mạch chủ Intel, ông đã giải thích rằng, Macs có hai bộ vi xử lý làm cho nó có thể chạy nhanh hơn loại máy xách tay Powerbook G4 từ bốn đến năm lần.Nhưng không ai trong phòng có đủ can đảm để nói như vậy.
