Bởi khi lắng nghe tôi sẽ học hỏi được rất nhiều.Ở đó, người ta sẽ hỏi rằng tại sao thầy lại tin lời của những đứa nhóc mười ba tuổi về một việc hệ trọng như thế.Hãy nói một cách đơn giản nhất và chân thành nhất.Và khi có ai đó nghỉ bệnh hay được nghỉ phép thì ngay lập tức, tôi liền tình nguyện xin gánh vác luôn phần việc của họ.Và đừng chơi game với nhân viên trong giờ làm việc! Dẫu cho có ý tốt là muốn thân thiện với họ đi chăng nữa… Hãy là một người cấp trên nghiêm túc, chính trực, nhất là phải có một trình độ chuyên môn cao hơn cấp dưới.Một người có nụ cười hay nhất mà tôi từng gặp.Bob mất trong lúc đang ngủ vào một chiều cuối thu ở Florida, chỉ vài ngày sau khi anh đứng ra tổ chức lần sinh nhật thứ 60 của tôi ở Washington.Đây là một đài phát thanh nhỏ nằm trên đại lộ thứ nhất ở Washington.Thậm chí điều này rất tệ hại khi người khác trông bạn thật buồn cười và lố lăng.Vì vậy trong những chương trình của tôi, tôi luôn muốn các vị khách mời của mình nói thật nhiều, thật nhiều về chính họ.
Tôi đã từng thấy điều này ở những người có nghề nghiệp rất khác biệt nhau.
